Politica de Trocas e Devolucoes
Ultima atualizacao: Abril de 2026
Na Models Jeans, queremos que voce fique 100% satisfeita com sua compra. Caso precise trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar. Nossa politica segue o Codigo de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Por se tratar de compra realizada pela internet, voce tem o direito de desistir da compra em ate 7 (sete) dias corridos apos o recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.
- O prazo de 7 dias e contado a partir da data de entrega do produto.
- O valor integral sera devolvido, incluindo o frete pago.
- O frete de devolucao sera por conta da Models Jeans.
2. Produtos com Defeito (Art. 26 do CDC)
Para produtos que apresentem defeitos de fabricacao, voce tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos apos o recebimento para solicitar a troca ou reparacao.
- Defeitos de costura, ziper, botao ou acabamento sao considerados defeitos de fabricacao.
- O frete de devolucao sera integralmente por conta da Models Jeans.
- Voce podera optar por: troca por produto identico, troca por produto de mesmo valor ou devolucao do valor pago.
3. Troca de Tamanho
Entendemos que comprar roupas online pode gerar duvidas sobre tamanho. Oferecemos 1 (uma) troca de tamanho gratuita dentro do prazo de 7 dias, desde que:
- O produto esteja sem uso e sem sinais de utilizacao.
- A etiqueta original esteja intacta e afixada ao produto.
- O produto esteja na embalagem original ou equivalente.
- O tamanho desejado esteja disponivel em estoque.
4. Como Solicitar Troca ou Devolucao
O processo e simples e rapido:
- Entre em contato pelo WhatsApp: Envie uma mensagem para (54) 99699-6415 informando seu nome, numero do pedido e o motivo da troca ou devolucao.
- Aguarde as instrucoes: Nossa equipe respondera em ate 24 horas com as orientacoes de envio e a etiqueta de postagem (quando aplicavel).
- Envie o produto: Poste o produto conforme as instrucoes recebidas.
- Receba a troca ou reembolso: Apos recebermos e conferirmos o produto, realizaremos a troca ou devolucao do valor.
5. Prazo de Reembolso
A devolucao do valor sera realizada em ate 5 (cinco) dias uteis apos o recebimento e conferencia do produto devolvido, exclusivamente via PIX na chave informada pelo cliente.
6. Condicoes que NAO Permitem Troca
- Produto com sinais de uso (lavagem, manchas, odores, desgaste).
- Produto sem etiqueta original.
- Produto com alteracoes (ajustes de costura, barra, tingimento).
- Solicitacao fora dos prazos legais.
7. Tabela de Medidas
Para ajudar voce a escolher o tamanho ideal e evitar trocas, consulte nossa tabela de medidas:
Shorts
| Tamanho | Cintura (cm) | Quadril (cm) | Comprimento (cm) |
|---|---|---|---|
| P (36-38) | 64-68 | 90-94 | 28 |
| M (38-40) | 68-72 | 94-98 | 29 |
| G (40-42) | 72-76 | 98-102 | 30 |
| GG (42-44) | 76-80 | 102-106 | 31 |
Calcas
| Tamanho | Cintura (cm) | Quadril (cm) | Comprimento (cm) |
|---|---|---|---|
| 36 | 64-68 | 90-94 | 100 |
| 38 | 68-72 | 94-98 | 101 |
| 40 | 72-76 | 98-102 | 102 |
| 42 | 76-80 | 102-106 | 103 |
Dica: Se voce estiver entre dois tamanhos, recomendamos escolher o maior para maior conforto. Em caso de duvida, envie suas medidas pelo WhatsApp que ajudamos a escolher o tamanho ideal!
8. Contato
Para qualquer duvida sobre trocas e devolucoes:
- WhatsApp: (54) 99699-6415
- Instagram: @modelsjeans
- Horario de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h as 18h